
建立合理有效的規則
為了營造一個公平真實的評價環境,好大夫在線制定
《好大夫在線診后評價規范》,規則明確解釋評價的相關邏輯,明確了平臺對用戶評價行為規范。
建立大數據識別機制
為保證查看評價的用戶最真實的感受,平臺持續迭代模型,基于分析識別,結合高級技術手段及人工審核監督,對平臺海量的評價內容及用戶進行鑒別,全力保障評價內容真實。
建立公平環境的維護機制
為保障患者、醫生和平臺的正當權益,平臺將嚴格監控虛假評價、醫務人員代寫、強迫寫評價等違規內容進行屏蔽、折疊、刪除等。
建立非真實、非自愿評價的處置機制
平臺將持續完善評價機制,結合相關行為和具體評價內容,根據輕重進行不同程度的處理:
* 針對違規患者,包含但不限于賬號監管、限制評價等;
* 針對違規醫生,包含但不限于關閉評價入口、清除評價、排序降權等。
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