李國華

建立合理有效的規則

為了營造一個公平真實的評價環境，好大夫在線制定 《好大夫在線診后評價規范》，規則明確解釋評價的相關邏輯，明確了平臺對用戶評價行為規范。

建立大數據識別機制

為保證查看評價的用戶最真實的感受，平臺持續迭代模型，基于分析識別，結合高級技術手段及人工審核監督，對平臺海量的評價內容及用戶進行鑒別，全力保障評價內容真實。

建立公平環境的維護機制

為保障患者、醫生和平臺的正當權益，平臺將嚴格監控虛假評價、醫務人員代寫、強迫寫評價等違規內容進行屏蔽、折疊、刪除等。

建立非真實、非自愿評價的處置機制

平臺將持續完善評價機制，結合相關行為和具體評價內容，根據輕重進行不同程度的處理：

* 針對違規患者，包含但不限于賬號監管、限制評價等；

* 針對違規醫生，包含但不限于關閉評價入口、清除評價、排序降權等。